Возврат
Условия гарантии, обмен и возврат тортов,
десертов и пряников
Вернуть торт очень просто: Для нас важно, чтобы Вы остались довольны нашей продукцией и качеством оказываемого нами сервиса. Мы гарантируем, что торт, который вы заказали, вызовет восторг у Вас и Ваших близких, порадует именинника! Мы говорим это уверенно, наша продукция на 100% изготавливается из натуральных продуктов!
В каких случаях осуществляется возврат:
- Курьерская
служба доставила ваш заказ после утвержденной при заказе даты, либо с
задержкой более 2-х часов с момента окончания оговоренного интервала
доставки.. Такое, к сожалению, редко, но случается - человеческий фактор
на местах. В этом случае мы готовы компенсировать стоимость доставки. Если
торт в этой ситуации вам не нужен - вернем полную стоимость заказа. В
случае возврата средств, вам необходимо будет выслать заказ обратно.
- Заказ
был поврежден при доставке. В этом случае мы возвращаем стоимость поврежденного
торта или десерта, либо переделываем заказ за свой счет.
- Торт либо десерт не соответствует ожидаемому вкусу или внешнему виду. Возврат осуществляется при сохранности более 70% продукта. В данном случае наш курьер заберет продукт на независимую экспертизу, по итогам которой будет вынесено решение об объеме возврата денежных средств. Экспертиза проводится в течение 2-3 дней.
- Для быстрого оформления возврата перейдите по ссылке: ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА ПРОДУКЦИИ