Возврат

Условия гарантии, обмен и возврат тортов, десертов и пряников


Вернуть торт очень просто: Для нас важно, чтобы Вы остались довольны нашей продукцией и качеством оказываемого нами сервиса. Мы гарантируем, что торт, который вы заказали, вызовет восторг у Вас и Ваших близких, порадует именинника! Мы говорим это уверенно, наша продукция на 100% изготавливается из натуральных продуктов!

В каких случаях осуществляется возврат:

  • Курьерская служба доставила ваш заказ после утвержденной при заказе даты, либо с задержкой более 2-х часов с момента окончания оговоренного интервала доставки.. Такое, к сожалению, редко, но случается - человеческий фактор на местах. В этом случае мы готовы компенсировать стоимость доставки. Если торт в этой ситуации вам не нужен - вернем полную стоимость заказа. В случае возврата средств, вам необходимо будет выслать заказ обратно.
  • Заказ был поврежден при доставке. В этом случае мы возвращаем стоимость поврежденного торта или десерта, либо переделываем заказ за свой счет.
  • Торт либо десерт не соответствует ожидаемому вкусу или внешнему виду. Возврат осуществляется при сохранности более 70% продукта. В данном случае наш курьер заберет продукт на независимую экспертизу, по итогам которой будет вынесено решение об объеме возврата денежных средств. Экспертиза проводится в течение 2-3 дней.
  • Для быстрого оформления возврата перейдите по ссылке: ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА ПРОДУКЦИИ